Nous répondons à vos questions (FAQ)

Questions fréquentes

Commandes & paiement

💬 Comment passer commande ?

Ajoute simplement tes produits au panier, valide ta commande et suis les étapes jusqu’au paiement sécurisé.

💬 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et paiement en 3 fois sans frais à partir d’un certain montant.

💬 Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?

Oui, si ta commande n’a pas encore été expédiée. Contacte-nous vite par email ou Instagram.

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Oui, si ta commande n’a pas encore été expédiée. Contacte-nous vite par email ou Instagram.

Livraison & suivi de commande

💬 Quels sont vos délais de livraison ?

2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

💬 Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, tu reçois un email avec ton numéro de suivi.

💬 Livrez-vous à l’international ?

Oui, vers certains pays d’Europe et d’Outre-mer. Les délais varient selon la destination.

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2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

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Oui, vers certains pays d’Europe et d’Outre-mer. Les délais varient selon la destination.

Retours & remboursements

💬 Puis-je retourner un produit ?

Oui, sous 14 jours après réception, si le produit est intact et non ouvert.

💬 Quand serai-je remboursé(e) ?

Sous 7 à 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

💬 Puis-je retourner un produit ?

Oui, sous 14 jours après réception, si le produit est intact et non ouvert.

💬 Quand serai-je remboursé(e) ?

Sous 7 à 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Produits & fabrication

💬 Vos produits sont-ils naturels ?

Oui ! Formules 100 % naturelles, fabriquées en France, sans colorants artificiels ni OGM.

💬 Combien de temps avant de voir des résultats ?

En moyenne, entre 1 et 3 mois selon ta situation capillaire et ta régularité.

💬 Pourquoi prendre un pack plutôt qu’un produit seul ?

Parce qu’il est plus complet, plus efficace et plus avantageux ! Les produits agissent ensemble pour stimuler la pousse et limiter la chute, avec des résultats plus rapides… et une belle économie.

💬 Vos produits sont-ils naturels ?

Oui ! Formules 100 % naturelles, fabriquées en France, sans colorants artificiels ni OGM.

💬 Combien de temps avant de voir des résultats ?

En moyenne, entre 1 et 3 mois selon ta situation capillaire et ta régularité.

💬 Pourquoi prendre un pack plutôt qu’un produit seul ?

Parce qu’il est plus complet, plus efficace et plus avantageux ! Les produits agissent ensemble pour stimuler la pousse et limiter la chute, avec des résultats plus rapides… et une belle économie.

Entreprises et professionnels

💬 Puis-je revendre vos produits dans mon commerce ?

Oui, nous travaillons avec des boutiques, salons de coiffure, pharmacies et concept stores. Contacte nous pour recevoir nos conditions revendeur.

💬 Proposez-vous des partenariats ou collaborations ?

Oui, avec des créateurs de contenu et des marques partageant nos valeurs.

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Service client & contact

💬 Comment vous contacter ?

📧 hello@lesconfiantes.com

📱 Instagram : @lesconfiantes

💬 Quand puis-je avoir une réponse ?

Sous 24 à 48h ouvrées.

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